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Gestión por procesos e indicadores 20h

FOTO: Gestión por procesos e indicadores 20 horas
Lugar

INGECAMPUS

Fechas inicio
Horario

-

Duración: 20 h
Precio
150€ + IVA
Servicios incluidos

Guía alumno + Material curso PDF + Certificado

Programa

Conocimientos adquiridos:
1. Introducción a la gestión por procesos.
2. Requisitos ISO 9001:2015, EFQM, LEAN, BSC, CANVAS.
3. Re-ingeniería de procesos.
4. Tipo de procesos:
- Estratégicos.
- Claves
- Apoyo.
5. Construcción del mapa de procesos.
6. Fichas de procesos.
7. Gestión de indicadores.
8. Diferencia entre indicadores y KPI.
9. Gestión de indicadores y objetivos.
10. Planes de mejora.
11. Casos prácticos.

Objetivos

El objetivo del curso gestión por procesos e indicadores es aportar a los participantes los conceptos básicos para implantar y mejorar un sistema de gestión por procesos y los indicadores asociados, tanto en el ámbito industrial, como de los servicios.

Metodologia

La formación se realiza a través de la Plataforma de e-learning INGECAMPUS en la que el alumnado tiene a su disposición los materiales del curso, actividades prácticas y espacios de comunicación.

Dirigido a

Responsables de gestionar un sistema de gestión de calidad en su empresa, o que quieran iniciarse en este ámbito profesional. Técnicos de calidad de empresas certificadas o en proceso de certificación y que gestionan la mejora continua.

Equipo Formador

Calibratge d’equips de mesura

Mercedes Cerrato

Consultora de sistemas de gestión y coordinadora plataforma e-learning
Licenciada en Ciencias Ambientales. Técnica Sistemas de Gestión de Calidad. Master Business Administration – The Power MBA.

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Cursos in-company

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