Conocimientos adquiridos:
0. Introducción a los sistemas de gestión de calidad.
1. Compromiso de calidad. Política de calidad
2. Estudio del contexto. DAFO y Partes interesadas
3. Información documentada. Alcance, fichas de proceso, instrucciones, registros…
4. Identificación de procesos. Mapa de procesos y fichas de procesos.
5. Identificación de riesgos y oportunidades. Planes de acción.
6. Objetivos de calidad
7. Planificación de cambios. Planes de acción
8. Organización. Organigrama. Descripciones de puesto de trabajo.
9. Gestión de personas. Formación, comunicación y toma de conciencia.
10. Gestión de recursos. Equipos, instalaciones y ambientes de trabajo.
11. Procesos de relación con clientes. Definición y revisión de requisitos
12. Procesos de diseño y desarrollo. Revisión, verificación y validación.
13. Procesos de compras. Documentación y evaluación de proveedores
14. Procesos de producción y servicios. Documentación procesos.
15. Seguimiento y evaluación. Indicadores, inspecciones.
16. Auditorías internas. Plan, cuestionario e informe de auditoría.
17. Revisión por la dirección. Entradas y salidas.
18. No conformidades y acciones correctivas.
19. Mejora continua. Herramientas de mejora.
20. Certificación ISO 9001.
Objetivos
Facilitar a los participantes una visión amplia del sistemas de gestión de la calidad más avanzados y solicitados por las organizaciones tanto industriales como de servicios. Se abordan las principales herramientas y técnicas de mejora continua.
Metodologia
8 sesiones de 3 horas en aula virtual en plataforma zoom (24 horas) y soporte on line en nuestra plataforma elearning Ingec@mpus.
La metodología del curso combina la explicación teórica a través de videoconferencia (retransmisión en directo en aula virtual) con la realización de ejercicios prácticos de aplicación de los conocimientos.
Las sesiones presenciales a través de aula virtual combinan la explicación teórica con la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos con ejercicios, dinámicas de grupo y juegos.
La formación online incluye contenidos teóricos y casos prácticos a realizar con el apoyo de personal tutor.
Dirigido a
Responsables y técnicos de calidad de organizaciones públicas o privadas y de diferentes sectores (industrial, servicios, sanidad, alimentación)
