Descripción
El objetivo del curso online gestión por procesos e indicadores es aportar los conceptos básicos para implantar y mejorar un sistema de gestión por procesos y los indicadores asociados, tanto en el ámbito industrial, como de los servicios.
Los conocimientos adquiridos en este curso del ámbito de calidad son:
1. Introducción a la gestión por procesos.
2. Implantación de la gestión por procesos.
3. La gestión por procesos en los modelos de gestión: ISO 9001:2015.
– EFQM.
– Cuadro de Mando Integral.
– CANVAS.
4. Re-ingeniería de procesos.
5. Construcción del mapa de procesos.
6. Fichas de procesos.
7. Gestión de indicadores, objetivos, riesgos y oportunidades.
8. Planes de mejora.
9. Mejora de procesos: filosofía LEAN.
Incluye casos prácticos.
Dirigido a responsables de gestionar un sistema de gestión de calidad en su empresa, o que quieran iniciarse en este ámbito profesional. Técnicos de calidad de empresas certificadas o en proceso de certificación y que gestionan la mejora continua.
Alicia –
La aplicación en los ejercicios de los conocimientos obtenidos durante el curso
Antonio –
Me ha servido mucho, porque había cosas relacionadas con procesos que desconocía, o tenía una idea equivocada sobre ellas
Laura –
Muy entendedor
Joan –
Muy contento con esta formación, me servirá mucho para una nueva etapa que tengo que emprender en muy corto plazo.
Luis –
Curso muy útil para aprender las diferentes técnicas para mejorar la calidad