El objetivo del curso Como gestionar los indicadores y los objetivos de calidad es aportar los conceptos básicos para implantar y mejorar un sistema de gestión por procesos y los indicadores asociados, tanto en el ámbito industrial, como en el de los servicios. Aprender a gestionar los objetivos de calidad.

Los conocimientos a adquirir en este curso del ámbito de calidad son:

1. Introducción a la gestión de procesos.
2. Requisitos ISO 9001:2015, EFQM, LEAN, BSC, CANVAS.
3. Tipo de procesos:
- Estratégicos.
- Claves.
- Apoyo.
4. Construcción del mapa de procesos.
5. Fichas de procesos.
6. Gestión de indicadores.
7. Diferencia entre indicadores y KPI's.
8. Gestión de los objetivos de calidad.
9. Planes de mejora.
10. Mejora continua.
11. Casos prácticos.