Presencial

Gestión por procesos e indicadores

FOTO: Gestió per processos i indicadors
Lugar

Aula virtual INGECAL

Fechas inicio
Horario

09:00 - 18:00

Duración: 8 h
Precio
295€ + IVA
Servicios incluidos

Material pdf + certificado curso

Programa

Conocimientos adquiridos:
1. Introducción a la gestión por procesos.
2. Requisitos ISO 9001:2015, EFQM, LEAN, BSC, CANVAS.
3. Re-ingeniería de procesos.
4. Tipo de procesos:
- Estratégicos.
- Claves
- Apoyo.
5. Construcción del mapa de procesos.
6. Fichas de procesos.
7. Gestión de indicadores.
8. Diferencia entre indicadores y KPI.
9. Gestión de indicadores y objetivos.
10. Planes de mejora.
11. Casos prácticos.

Objetivos

El objetivo del curso Gestión por procesos e indicadores es aportar a los participantes los conceptos básicos para implantar y mejorar un sistema de gestión por procesos y los indicadores asociados, tanto en el ámbito industrial, como de los servicios.

Metodologia

La metodología del curso combina la explicación teórica a través de videoconferencia (retransmisión en directo en aula virtual) con la realización de ejercicios prácticos de aplicación de los conocimientos.

Dirigido a

Responsables de gestionar un sistema de gestión de calidad en su empresa, o que quieran iniciarse en éste ámbito profesional. Técnicos de calidad de empresas certificadas o en proceso de certificación y que gestionen la mejora continua.

Equipo Formador

EVARISTO GUTIÉRREZ

Evaristo Gutiérrez

  • Datos básicos
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  • Confirmación
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Cargo
Días - convocatoria

Cursos in-company

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