El objetivo del curso ISO 9001:2015 Requisitos del sistema de gestión de calidad es aportar los conceptos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 y capacitarlos para aplicarla, tanto al ámbito industrial como a los servicios, con una orientación a la gestión por procesos, indicadores y riesgos y oportunidades.

Los conocimientos a adquirir en este curso del ámbito de calidad son:

1. Introducción a la gestión de la calidad.
2. Proceso de certificación.
3. Requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Contexto de la organización: partes interesadas, gestión por procesos.
- Liderazgo: política de la calidad, funciones y responsabilidades.
- Planificación: riesgos y oportunidades, objetivos de calidad y planificación de los cambios.
- Apoyo: personal, infraestructura, recursos, conocimientos, competencias e información documentada.
- Funcionamiento y planificación, requisitos clientes, diseño, proveedores, producción y prestación de servicios, elementos no conformes.
- Evaluación del desempeño: satisfacción del cliente, auditorías internas, revisión a cargo de la dirección.
- Mejora. No conformidades y acción correctiva.
4. Casos prácticos.