El objetivo del curso ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de calidades aportar los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 y las herramientas necesarias para aplicar los requisitos de la misma.

Los conocimientos adquiridos en este curso del ámbito de calidad son:

1. Introducción, historia y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad.
- Historia de la calidad.
- Desarrollo de un sistema de calidad.
- Normas aplicables.
- Los 7 principios de gestión de la calidad.
2. Implantación y certificación del sistema de gestión.
- Entidades implicadas en la certificación.
- Proceso de implantación y certificación del sistema de gestión.
3. Gestión por procesos e indicadores.
- Introducción a la gestión por procesos.
- Gestión de indicadores. 
4. Contexto de la organización.
- Métodos para identificar el contexto, para gestionar las partes interesadas, para la determinación del alcance y para la gestión de procesos. 
5. Liderazgo. 
- Métodos para evidenciar el liderazgo, para establecer una política de calidad y para asignar responsabilidades y autoridades. 
6. Planificación.
- Métodos para abordar los riesgos y oportunidades, para definir los objetivos de calidad y para la gestión del cambio.
7. Apoyo.
- Métodos para la gestión del conocimiento y para la gestión de competencias. 
8. Operación.
- Planificación y control operacional.
- Requisitos productos y servicios.
- Diseño y desarrollo.
- Productos y servicios proporcionados externamente.
- Producción y provisión del servicio.
- Liberación.
- Salidas no conformes. 
9. Evaluación del desempeño.
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
- Auditoría interna.
- Revisión por la dirección. 
10. Mejora.
- No conformidad y acción correctiva. Mejora continua. 

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